Entrega e Frete
Última atualização: 15 de julho de 2026
1. Como o frete é calculado
A OwÓ é um marketplace: cada loja cuida do próprio envio. Por isso, o frete é calculado separadamente por loja, com base no CEP de entrega informado no checkout. Se o seu carrinho tiver produtos de mais de uma loja, o valor total de frete é a soma do frete de cada loja.
2. Opções de envio
Dependendo da loja e do seu CEP, você pode ver as seguintes opções na tela de frete:
- Transportadora — envio via Correios (PAC, SEDEX) ou parceiros logísticos (Jadlog, Loggi, entre outros), com prazo estimado em dias úteis;
- Motoboy — entrega local rápida, quando a loja atende a sua região;
- Retirada no balcão — quando a loja oferece a opção para o seu CEP, sem custo de frete.
3. Prazo de entrega
O prazo exibido em cada opção de frete é uma estimativa em dias úteis, contada a partir da postagem do pedido pela loja — não do momento da compra. O prazo pode variar conforme a transportadora escolhida, a região de destino e o tempo de preparo de cada loja.
4. Acompanhamento do pedido
Assim que a loja despacha o pedido, o código de rastreio fica disponível em Meus pedidos. Por lá você também fala diretamente com o lojista sobre o status do envio.
5. Pedido atrasado, extraviado ou não entregue
Se o prazo estimado passar e o pedido não chegar, abra uma solicitação em Meus pedidos ou fale com o suporte da OwÓ. Consulte a Política de Devolução para saber como funciona o reembolso nesses casos.
6. Contato
Dúvidas sobre entrega e frete: oi@owoapp.site ou pela Central de ajuda, disponível no app e no site em Meus pedidos.